Termos e Condições de Uso — zzwin7

Ao acessar e utilizar qualquer serviço da zzwin7, você confirma que tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade, que possui plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), e que as informações fornecidas no momento do cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

A zzwin7 reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail ou por aviso destacado na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

Para se cadastrar na zzwin7, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional (Brasil), com CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de plataformas de apostas ou cassino no Brasil;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços, familiar de primeiro grau ou cônjuge de qualquer empregado da zzwin7 ou de seus parceiros comerciais diretos;
• Não ter tido uma conta anteriormente encerrada pela zzwin7 por violação destes Termos.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas — seja com o mesmo ou com diferentes dados cadastrais — é estritamente proibida e sujeita a bloqueio imediato de todas as contas identificadas, além do confisco de eventuais bônus e ganhos acumulados nessas contas duplicadas.

O cadastro é gratuito. Não há taxa de abertura de conta. Ao se registrar, o Usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, número de CPF, nome completo conforme documento oficial, data de nascimento e criar uma senha de acesso segura.

Em conformidade com a regulamentação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998, atualizada pela Lei 12.683/2012) e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a zzwin7 adota um processo de verificação de identidade — conhecido como KYC (Know Your Customer, ou "Conheça Seu Cliente") — para todos os Usuários.

O processo de verificação poderá incluir o envio dos seguintes documentos:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias no nome do Usuário;
• Selfie segurando o documento de identidade, conforme instruções fornecidas pela plataforma;
• Comprovante de titularidade da chave Pix ou conta bancária utilizada para transações.

A verificação de identidade é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento durante o uso da plataforma, especialmente em caso de movimentações financeiras atípicas. A recusa em fornecer os documentos solicitados resultará na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.

O Usuário é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A zzwin7 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da zzwin7 pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo, para que as medidas de segurança cabíveis sejam tomadas sem demora.

A zzwin7 poderá, a seu exclusivo critério, suspender temporariamente uma conta para investigação de atividades suspeitas, proteção do Usuário ou cumprimento de determinação legal ou regulatória, sem necessidade de aviso prévio nesses casos.

A zzwin7 aceita depósitos exclusivamente realizados pelo próprio Usuário titular da conta. Não são aceitos depósitos de terceiros, independentemente da justificativa apresentada. Todos os fundos depositados devem ter origem lícita, comprovável mediante solicitação da plataforma.

Os métodos de depósito disponíveis para jogadores brasileiros incluem:

A zzwin7 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias de emissão de boleto ou transferência são de responsabilidade do Usuário e dependem de cada instituição financeira. O valor mínimo e máximo de depósito pode ser ajustado pela plataforma a qualquer momento, com aviso ao Usuário.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que: (a) a verificação de identidade (KYC) esteja completa e aprovada; (b) não haja requisitos de rollover (giro) pendentes referentes a bônus ativos; (c) a conta não esteja sob investigação ou suspensão temporária.

Os saques são realizados exclusivamente para contas ou chaves Pix de titularidade do próprio Usuário, conforme o CPF cadastrado na plataforma. Não são realizados saques para contas de terceiros em nenhuma hipótese.

O valor mínimo para saque é de R$ 100,00. Não há limite máximo padrão para saques, porém valores acima de R$ 10.000,00 por transação podem estar sujeitos a verificação adicional de conformidade, conforme exigências da regulamentação brasileira contra lavagem de dinheiro.

A zzwin7 pode oferecer bônus, cashback, free spins e outras promoções aos Usuários, sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus está disponível apenas para Usuários elegíveis, conforme critérios definidos na promoção específica;
• Bônus de boas-vindas são concedidos uma única vez por Usuário, CPF, endereço residencial, dispositivo e IP;
• O requisito de rollover (giro) padrão para bônus de depósito é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na promoção;
• Bônus não podem ser sacados diretamente — somente os ganhos obtidos após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque;
• A zzwin7 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio de 48 horas sempre que possível;
• Qualquer tentativa de abuso de bônus — incluindo criação de múltiplas contas, uso de VPN, apostas em dois resultados opostos (arbitragem) ou qualquer outra prática fraudulenta — resultará no cancelamento imediato do bônus e possível encerramento da conta.

O prazo de validade de cada bônus é especificado na respectiva promoção. Bônus expirados são automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário, sem possibilidade de recuperação.

Todas as apostas realizadas na zzwin7 — seja em jogos de cassino, slots, crash games ou eventos esportivos — são definitivas e irrevogáveis após confirmação pelo sistema. O Usuário não pode cancelar ou modificar uma aposta após o início da rodada ou evento apostado.

Em relação às apostas esportivas, aplicam-se as seguintes regras gerais:

• Odds disponíveis no momento da realização da aposta são as odds válidas para aquela aposta, independentemente de alterações posteriores;
• Eventos cancelados ou suspensos definitivamente serão liquidados pelo valor original apostado (sem ganhos ou perdas), salvo se parte do evento já houver sido disputada e as regras específicas do mercado determinarem de forma diferente;
• A zzwin7 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou Usuário, a seu critério;
• Em caso de erros evidentes de cotação (odds manifestamente incorretas), a plataforma pode anular as apostas afetadas e reembolsar o valor apostado;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão e podem ser suspensas ou recusadas pelo sistema em determinados momentos do evento.

Para jogos de cassino e slots, os resultados são determinados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado independentemente. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do respectivo título dentro da plataforma.

A zzwin7 acredita que o entretenimento responsável é um direito e uma responsabilidade compartilhada. Por isso, disponibilizamos ferramentas que permitem ao Usuário controlar sua experiência de jogo:

• Limite de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para os valores depositados em sua conta;
• Limite de perda: É possível estabelecer um teto de perdas por período, após o qual novos jogos ficam bloqueados até o ciclo se renovar;
• Tempo de sessão: O Usuário pode configurar alertas e limites de tempo de jogo por sessão;
• Período de pausa (time-out): Possibilidade de suspender o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: O Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta com bloqueio de novos cadastros pelo mesmo CPF.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou familiar, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está preparada para orientar e auxiliar na ativação de qualquer uma das ferramentas acima sem julgamentos. Para mais detalhes, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O Usuário concorda em não praticar, direta ou indiretamente, nenhuma das seguintes condutas na plataforma zzwin7:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou em qualquer comunicação com a plataforma;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule atividade humana;
• Tentar hackear, comprometer ou prejudicar o funcionamento da plataforma ou de outros Usuários;
• Utilizar VPN, proxies ou outros meios para mascarar localização geográfica ou identidade;
• Explorar bugs ou falhas técnicas — qualquer vulnerabilidade identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Ceder, vender ou transferir a conta a terceiros;
• Efetuar apostas de forma coordenada com outros Usuários para garantir lucro independente do resultado (arbitragem);
• Assediar, ameaçar ou desrespeitar membros da equipe de suporte ou outros Usuários.

O descumprimento de qualquer uma dessas proibições poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de todos os bônus e ganhos pendentes, e, quando cabível, notificação às autoridades competentes brasileiras.

Todo o conteúdo disponível na plataforma zzwin7 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces gráficas, códigos-fonte, algoritmos e materiais promocionais — é de propriedade exclusiva da zzwin7 ou de seus licenciadores, e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, publicar ou comercializar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da zzwin7. O uso dos jogos e da plataforma é licenciado ao Usuário para uso pessoal e não comercial, exclusivamente enquanto a conta estiver ativa e em conformidade com estes Termos.

A zzwin7 trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). O tratamento de dados tem como bases legais o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução deste contrato, o legítimo interesse da plataforma (prevenção a fraudes e segurança) e, quando aplicável, o consentimento do Usuário.

Nos termos da LGPD, o Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição formal;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando solicitado;
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, nos casos em que o tratamento se basear nessa base legal.

Para exercer qualquer desses direitos ou para obter esclarecimentos adicionais sobre o tratamento de dados, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Para detalhes completos sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a zzwin7 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, tendo em vista que jogos de azar envolvem risco inerente e o resultado não pode ser garantido;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo lucros cessantes, mesmo que a zzwin7 tenha sido alertada sobre a possibilidade de tais danos;
• Condutas de terceiros, incluindo provedores de jogos, processadores de pagamento ou parceiros comerciais, que estejam além do controle direto da plataforma;
• Perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário por terceiros, quando esse acesso resultar de negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais.

A responsabilidade total da zzwin7 perante qualquer Usuário, por qualquer causa, ficará limitada ao valor total depositado por esse Usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou o dano, salvo disposição legal em contrário.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Após a solicitação, quaisquer saldos disponíveis serão pagos ao Usuário, desde que não haja pendências de verificação, rollover de bônus ou investigações em curso.

A zzwin7 pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o processo de KYC;
• Recusa em fornecer documentação solicitada dentro do prazo estabelecido pela plataforma;
• Determinação de autoridade competente brasileira ou ordem judicial;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

No caso de encerramento por violação dos Termos, a zzwin7 reserva-se o direito de reter saldos enquanto durar a investigação e, confirmada a irregularidade, de confiscar os valores envolvidos na conduta proibida, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A zzwin7 pode revisar e atualizar estes Termos e Condições periodicamente, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira de apostas e jogos (Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA), adequações tecnológicas ou aprimoramentos operacionais da plataforma.

Sempre que houver alteração material nestes Termos, a zzwin7 notificará os Usuários ativos com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência, por meio de:

• E-mail enviado ao endereço cadastrado na conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação no painel da conta do Usuário.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos Termos.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pela legislação de apostas de quota fixa (Lei 14.790/2023).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes concordam em buscar solução amigável por meio do canal de suporte da zzwin7, com prazo de 15 (quinze) dias para tentativa de resolução extrajudicial.

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a zzwin7 pelos canais abaixo: